Em 16 de setembro, o Ministério do Turismo publicou portaria que moderniza parâmetros de hospedagem no país. O ato foi assinado pelo ministro Celso Sabino durante a abertura do CONOTEL , evento da ABIH NACIONAL , na Equipotel, gesto que sinaliza diálogo e respeito do governo com a hotelaria organizada – Revista Hotéis.
O que, de fato, muda?
Transparência de horários e taxas : os meios de hospedagem devem informar previamente horários de entrada/saída e eventuais cobranças por early check-in/late check-out.
FNRH Digital : a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital passa a integrar o processo de recepção, reduzindo papel, permitindo check-in antecipado online e reforçando a segurança dos dados.
Janela operacional de limpeza : entre saída e entrada, fica estabelecido o limite de até 3 horas para higienização, incluído no valor da hospedagem — prática que dá conforto operacional para giro dos apartamentos.
Autonomia para horários : os hotéis têm autonomia para definir check-in e check-out (como 14h/12h, por exemplo), desde que comuniquem com clareza ao hóspede.
O que isso significa para o hóspede?
Mais previsibilidade: saber antes quando entra e sai, quanto paga por flexibilizações e como será a limpeza durante a estada. A FNRH Digital tende a encurtar filas e facilitar o pré-registro.
Serviços e Informações do Brasil
Impacto no setor
Redes com processos digitais devem sentir adaptação mais suave; já pequenos e médios podem ter custos adicionais com sistemas, treinamento e rotinas de compliance, sobretudo em destinos sazonais. (Análise setorial.)
Riscos e pontos de atenção
Operação em alta rotatividade: a janela de até 3h exige planejamento de governança para evitar atrasos na entrega dos quartos.
O Tempo
Fiscalização: efetividade depende da capacidade de acompanhamento do MTur. (Risco de “lei no papel”.)
Proteção de dados: FNRH Digital requer sistemas seguros e boas práticas de LGPD.
Serviços e Informações do Brasil
–Três conquistas para a hotelaria
- Regulamentação clara e alinhada à Lei Geral do Turismo;
- Janela de até 3h para limpeza, garantindo conforto operacional entre reservas;
- Autonomia dos hotéis na definição de horários de check-in e check-out, com informação prévia ao consumidor.
Matéria assinada por @Wilson Spagnol