Código de Ética da ABIH Bahia
Conheça o Código de Ética da ABIH Bahia, que orienta as práticas hoteleiras com integridade e responsabilidade, promovendo um ambiente de excelência e confiança no setor.
A palavra ética tem sido amplamente discutida nos dias de hoje, mas o que realmente significa? De modo geral, ética pode ser definida como um conjunto de padrões de comportamento ou conduta que se aplicam a indivíduos ou empresas, conforme princípios estabelecidos e práticas aceitáveis por um grupo social em determinado tempo e lugar.
Na ABIH Bahia, entendemos a importância da ética tanto no âmbito pessoal quanto corporativo. A ética corporativa refere-se ao conjunto de normas de conduta que orientam um segmento da sociedade com interesses comuns. Para as empresas hoteleiras, o Código de Ética elaborado pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) regula o relacionamento entre as empresas, e entre estas e seus clientes, funcionários, hóspedes, prestadores de serviços, agências e operadoras.
Objetivo do Código de Ética
O objetivo geral deste Manual de Conduta da Hotelaria é orientar gestores de meios de hospedagem para uma possível padronização de posturas a serem adotadas nos empreendimentos. Ao considerar formas éticas e eficientes de gestão na hotelaria, o código oferece diretrizes que podem evitar situações problemáticas, sejam elas relativas à contratação de empregados, atendimento aos hóspedes ou relação com fornecedores.
Além disso, o Código de Ética enfatiza a necessidade de combater a exploração sexual de crianças e adolescentes nos equipamentos turísticos. Este compromisso reflete nossa responsabilidade social e nosso compromisso com práticas sustentáveis e socialmente responsáveis.
Estrutura do Código de Ética
O conteúdo do Código de Ética está dividido em macrotemas que abrangem diversas situações especiais e pontuais que ocorrem nos meios de hospedagem. Cada macrotema é introduzido com um texto explicativo, seguido de um caso prático que ilustra o assunto e serve como ponto de partida para reflexão e discussão.
Benefícios do Código de Ética
Consideramos que este Manual será uma ferramenta complementar e auxiliar no processo de capacitação profissional dos gestores de meios de hospedagem, proporcionando a criação de novas competências e habilidades profissionais e sociais. Esperamos que seja uma fonte de referência para as operações em hotéis e pousadas, colaborando para a melhoria da informação e da qualidade dos serviços prestados, com vistas à competitividade hoteleira.
O Código de Ética da ABIH Bahia não é apenas um conjunto de regras; é um compromisso com a excelência e a integridade. Ao aderir a essas diretrizes, nossos associados reforçam a confiança e o respeito em suas práticas diárias, promovendo um setor hoteleiro mais justo, responsável e sustentável.